Descripción
CURSO DE GESTIÓN EFICAZ Y TÉCNICAS COMERCIALES
BLOQUE I: Dirección y Motivación de Equipos
1- La entrevista de evaluación
2- Delegación eficaz de funciones
3- Mejorar el rendimiento de un equipo de trabajo
4- Toma de decisiones
5- Motivación de equipos de trabajo
6- Técnicas de dirección de equipos
BLOQUE II: El uso eficaz del tiempo
1- Valoración del uso eficaz del tiempo
2- Causas de la escasez de tiempo
3- Factores que influyen en el uso del tiempo
4- Causas del mal uso del tiempo
5- Visión de futuro
6- Leyes sobre el uso del tiempo
7- Los ladrones del tiempo
8- Conclusión
9- Supuesto práctico
10- Cuestionario: Cuestionario final
BLOQUE III: Gestión eficaz de reuniones
1- Reuniones
2- Reuniones informativas y – o de recogida de información
3- Reuniones para llegar a un acuerdo
4- Reuniones para generar ideas, reuniones creativas
5- El papel del coordinador de una reunión
6- Características de un buen coordinador de reuniones
7- Preparación de la reunión
8- Tipología de los participantes
9- Apertura de la reunión
10 Cuerpo de la reunión
11- El cierre de la reunión
12- Métodos y formas para hacerse comprender
13- El lenguaje del cuerpo
14- Clave de una reunión con éxito
15- Consejos y formas en las reuniones de negocios
16- Causar buena impresión
17- Cómo mantener la reunión dentro de su cauce
18- Una atmósfera adecuada
19- Factores ambientales
20- Tipos de reuniones fuera de la empresa
21- Supuesto práctico
22- Cuestionario: Cuestionario final
BLOQUE VI: Presentaciones orales eficaces
1- Planificación de una presentación
2- Tipos de presentaciones
3- El mensaje
4- Elementos de apoyo
5- Comunicación verbal
6- Comunicación no verbal
7- Imagen personal
8- El miedo escénico
9- Improvisar
10- Preguntas del público
11- Evaluación
12- Supuesto práctico
13- Cuestionario: Cuestionario final
BLOQUE V: Técnicas de negociación: Técnicas de negociación
1- El proceso de negociación
2- Antes de la negociación
3- El grupo negociador
4- La comunicación
5- Aprender a negociar
6- Fases de la negociación
7- Tácticas y trucos
8- Poderes y habilidades
9- Negociaciones cooperativa, competitiva y mixta
10- Concesiones
11- El tiempo en la negociación
12- Errores más comunes en una negociación
13- Supuesto práctico
14- Cuestionario: Cuestionario final
BLOQUE VI: Técnicas de ventas
1- Organización del entorno comercial
2- Gestión de la venta profesional
3- Documentación propia de la venta de productos y servicios
4- Cálculo y aplicaciones propias de la venta
5- Procesos de ventas
6- Aplicación de técnicas de ventas
7- Seguimiento y fidelización de clientes
8- Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
9- Internet como canal de venta
10- Diseño comercial de página Web
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